行业知识 Knowledge

客服热线 Contact us

  • 手机号码:

  • 公司传真:0731-8967 8339

  • 电子邮箱:2662742990@qq.com

行业知识 Knowledge

当前位置:首页 >>新闻中心 >>行业知识

汽车销售顾问取得客户信任的三个技巧

发布时间:2019-08-28 20:37:48 来源:

汽车销售过程中销售员总会遇到客户各种各样的问题,销售员的汽车销售话术在很多时候成了能否交易成功的主导因素。话术的技巧可以体现一个人的应变及销售能力,因此做汽车销售的人首先是要练好自己的汽车销售话术,了解如何取得客户信任是非常重要的。

 

 

 

分析原因 

 

不被客户信任的原因是什么?

 

(1)自己的销售水平实力还需提升,在客户面前放不开,介绍产品讲解产品不自然,专业水平差,话术不精;

(2)自己急于求成,没有得到客户的认可。

 

掌握销售主动权 

 

客户杀价,我们讲故事。

 

(1)我们开始谈合资车的历史,什么一百多年前诞生了第一辆××品牌汽车,接着就开始谈汽车设计大师,聊他们的创意,他们的人生信条,聊他们的汽车生活,聊他们的八卦……大师级人物设计的车子,那就是艺术品,客户你好意思对着一件艺术作品玩命砍价吗?

 

(2)客户不听这套,咱们就换一套话术,聊汽车的风水啊,如果平常开车,建议一个月时间,用粗盐在车轮胎前后挥洒粗盐,让车子永保干净磁场,厄运不会靠过来。更刺激的话术是,我们请了××大师,为本店做了开光,凡是从我们这儿卖出去的汽车,都会多一份安全系数……
(3)客户不听这套,咱们就在继续换一套话术,从这款车的技术、性能、亮点入手,从专业上先震撼客户。(提醒一点,你说的一定要非常专业,不是随便网上扒来的大路货。如何搞到这些信息?)

 

去找4S店的维修师傅,他们太清楚每辆车的毛病了,你要对汽车专业知识了如指掌,那才能一谈一个准呢,结交几位修车师傅,先成为朋友,后拜师学艺,把他们说的做改编,变成你的销售话术,一开口就把客户注意力牢牢抓过去……

如何提炼销售话术

 

向竞品学习,向公司高手学习、百度借力、研究消费者。

(1)比如你是卖路虎揽运的,客户纠结是买揽运还是宝马X5,你一开口就做十项对比。例:X5的喇叭声音尖,不够厚重,那声音听起来不太像豪车的感觉,而揽运的喇叭声音浑厚,中气十足的感觉......

(2)最直接的办法是,你去汽车之家这类网站,搜一下你卖的产品的客户的用车口碑,把客户说的缺点和优点都记下来,每个车型都要哈!每个车型找上100多条,最后锤炼一下客户异议的解决办法。

有时在找口碑的过程中,你就已经找到答案了,因为每个人对同一项异议理解不一样的,例如有人说这个车油耗高,那有的人就说这个车本身自重就大,底盘稳,这个油耗接受,再说油耗还跟上下班开的路况和驾驶习惯有关吧!

(3)可以关注公司的销售冠军,看人家是怎么邀约客户的和关心客户的,其实,在接待客户时,一定要尽可能多的了解客户的信息背景,比如,在前期接待过程中,了解到客户是养牛发家的,能不能回头聊一聊关于养牛的话题?!不会?去百度速成啊,下次见面就有话题了哦。就算你不懂能不能问他是怎样发家的,客户说起自己的发家史那绝对是滔滔不绝呀!也算是有共同语言呀!

一笔交易是否成功是汽车销售话术质量高低最直接的证据。优秀汽车销售员的汽车销售话术总是时时围绕着客户,为客户解答所有的疑问,以及在汽车销售话术中把客户的需求最大化。有时候做汽车销售成功不在于有多少才能,而在于销售员的那份汽车销售话术是不是迎合着客户。

(本文来源网络,有删减,版权归原作者所有)