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方法︱优秀培训师应会培训技巧

发布时间:2022-07-14 19:06:36 来源:中国汽车销售培训网

      一名优秀的培训师除了要具备扎实的专业知识,还应深谙各种培训技巧,比如:如何读懂参训者的肢体语言;怎样妥善统筹时间;如何让培训充满趣味等等。就像烹制一道佳肴,鸡、鸭、鱼等原料必不可少,而填加油盐酱醋这些佐料更能将原料的美味发挥得淋漓尽致。

 

01

       制定时间表:每个人都需要有一定计划。时间表就好像是一幅地图,指导着学习目标的完成。对时间的安排可以进行讨论和展示,而且可为每一部分设定大致的时限。时间表还可以不时地提醒培训师进行到了哪儿。

 

 

 

 

02

      一切为了学习:注意!如果学习场所偏离得较远,而且持续时间较长,将有可能使你的参与者失望。如果不能在工作中运用所学到的方法,将无法衡量学习效果,而这恰恰是培训成功与否最重要的指示剂。

 

 

03

      把成年人当作成年人来培训:现在的培训已不仅仅以说和演示的方式进行,作为培训师你应该:

1)给予学员一定挑战

2) 尊重学员

3)使他们有可能影响或改变学习过程和某一段内容

4)给他们以自我发现的方式学习的机会

5)提供一个安全的学习场所

6)给予专业的反馈

 

 

 

 

04

      保证均等的参与:让一些性格外向的、比较自信的参与者在讨论中扮演主角非常容易,但你应该确保时间得到公平的分配:

1) 采用轮流的方式,使每人都有发言的机会

2) 避免与那些想要主导讨论的人进行眼神交流

3) 直接向那些沉默不语的人提问

4) 私底下让人们意识到他们想要控制讨论的倾向。也可寻求他们的帮助,以引导其他人畅所欲言地发表观点

5) 谢谢他们愿意将自己的想法与人分享,然后可以说:让我们来听听其他人的想法。

 

 

 

 

05

      应对不良表现:有时会有这样的情形,有人看上去冷淡、不友好或者比较内向,培训师应主动干预。在很多情况下,干预此类表现可以起到影响其他人行为的作用。培训师可以试图:

1)接近他

2)让他意识到你正在关注他

3)把注意力放在问题上,不要进行人身攻击

4)倾听他的任何抱怨

5)提供帮助,在你力所能及的范围

 

 

 

 

 

06

        拿出你的最佳状态:人们往往对培训有很高的期望。所以,培训师需要拿出100%的热情和知识。如果事情并不象计划的那样顺利,你应试着略作调整:

1) 不要为任何不足道歉,你的学员可能并没有意识到那是一个问题。

2) 处理问题时要有自信。软弱和缺乏果断将会使你的学员在过程中渐渐丧失信心。

 

 

 

07

      回顾:在每天结束时或者第二天开始时,回顾一下大家已学过的内容。可以通过如下方式进行:

1) 培训师做一个简短的总结

2) 所有学员轮流发言,回忆到目前为止他们学到最有用的是什么

 

 

 

 

08

       善于倾听:千万不要在真空中工作,否则你会为忽视参与者而付出代价。

  1) 倾听他们说什么和怎么说

  2) 观察学员的肢体语言,消极的态度通常表现为:

眼珠不停地转动

极力避免眼神的交流

把胳膊和腿相互交叉

将胳膊折叠放在脑后,身体后倾

频频离开教室

  3) 当你注意到一个问题,仔细听清它所表达的含义,这样你才能作完整地回答。运用以下技巧,你可以取得更佳的效果:

复述他们的问题,使你对问题的理解更充分

不要一味反驳

 

 

09

       提供良好的学习氛围:当人们学习了某种技能,在运用之前需要有机会去实践。你可以通过以下方式创造学习气氛:1) 运用幽默和自我否定2) 强调从反馈中学习的重要3) 进行角色模仿,并及时进行反馈4) 建立学习交流,鼓励互相学习

 

 

 

 

10

      让培训更有趣:如果有轻松的学习环境人们可以学得更好,也可以从中获得乐趣。但这并不意味对学习的不重视。培训师可以通过以下方式让学员保持轻松的心情:

1) 讲一些合适的笑话

2) 自我解嘲

3) 用一些奇闻、轶事来解释枯燥的理论

4) 进行一些简短、有趣的游戏

5) 保持欢快的节奏